Гарантія на продукцію

Гарантійні терміни на продукцію

Кухонні змішувачі - 2 роки.
Кухонні мийки з нержавіючої сталі - 2 роки.
Побутова техніка - 2 роки.

Ситуації в яких гарантія не поширюється

Кухонні змішувачі. Гарантія не поширюється на:

Дефекти виробу отримані в результаті:

Дефекти поверхні виробу, що виникли в результаті дії хімічних, абразивних або інших речовин, які не передбачені в інструкції по догляду за даним виробом.
Використання запасних частин від іншого виробника.
Дефекти виробу, викликані попаданням всередину сторонніх предметів і відсутністю фільтрів очищення води від механічних домішок зі ступенем очищення не нижче 100 мікрон.
Природний знос витратних матеріалів (прокладки, ущільнення, сальники, декоративні накладки, електричні лампи, аератори, Елементи живлення та інше).

Кухонні мийки. Гарантія не поширюється на такі випадки:

Непрофесійному встановленню виробу.
Наявності механічних пошкоджень, що виникли в процесі експлуатації (подряпини, тріщини, вм'ятини та інші пошкодження).
Наявності несправностей, що виникли в результаті непрофесійного ремонту, недотримання інструкції з експлуатації та догляду, транспортування, використання не за призначенням, операцій по установці і перевстановлення.
Пошкоджені товару, що виникли в результаті природного зносу.
Несправності, викликані незалежними від продавця причинами, такими як природні явища і стихійні лиха, пожежа і т. п.
Пошкодження, що виникли в результаті використання миючих засобів, що містять абразивні речовини, розміщені на поверхню мийки надмірно розпечених предметів.
Забруднення і плями вапняного нальоту.

Побутова техніка. Гарантія не поширюється на наступні випадки:

На вироби, несправності яких виникли внаслідок перевантажень, перевезень, неправильної установки, а також порушення правил експлуатації.
На зовнішні і внутрішні забруднення, подряпини, тріщини, вм'ятини, потертості та інші механічні зовнішні пошкодження, виникли в процесі експлуатації.
На вироби, що зазнали конструктивних змін в результаті втручання неуповноваженим на те осіб.
На такі види робіт, як регулювання, чистка та інші заходи технічного обслуговування виробу, передбачені Інструкцією з експлуатації.
На несправності, що виникли з незалежних від виробника причин, таких як перепади напруги в мережі живлення, вплив природних явищ або стихійних лих, пожежі, збиток, заподіяний тваринами або комахами, попадання всередину сторонніх предметів або рідини.
На частини приладів, які легко б'ються: скло, пластмаса, лампи тощо.

В гарантійному обслуговуванні і ремонті може бути відмовлено в таких випадках

Встановлення або ремонт виробу особами, які не мають відповідної кваліфікації;
Внесення змін в конструкцію виробу;
Неправильно просвердлені отвори;
Використання виробу не за його функціональним призначенням;
Недотримання інструкцій з монтажу, обслуговування та догляду за виробом.

Якщо виріб використовується в сфері громадського застосування, його гарантійний термін становить 6 місяців.

Регламент обслуговування побутової техніки

Гарантійний термін на прилади обчислюється з дня роздрібного продажу. Якщо в гарантійному зобов'язанні відсутня печатка магазину з відміткою про дату продажу, гарантійний термін обчислюється з дня випуску приладу.
Вимоги споживачів, передбачені чинним законодавством про захист прав споживачів, можуть бути пред'явлені протягом 24 місяців з дня початку дії гарантійного терміну за умови, що недоліки приладу не виникли внаслідок порушення споживачем правил використання, транспортування, зберігання приладу, дій третіх осіб , попадання всередину приладу домашніх тварин, комах або гризунів, а також дії нездоланної сили (пожежі, катастрофи тощо). Протягом гарантійного терміну ремонт несправних приладів здійснюється уповноваженими особами.
Продавець не відповідає за недоліки, що виникли в результаті установки, монтажу і підключення приладів особою, яка не була уповноважена продавцем.

Увага! Транспортні витрати, послуги з підключення, встановлення та запуску приладу оплачуються споживачем, якщо інше не передбачено умовами продажу приладу продавцем.

Гарантія не поширюється на прилади з несправностями, які виникли внаслідок:

істотних порушень технічних вимог, обумовлених в інструкції з експлуатації, включаючи пошкодженням заводського номера на приладі;
ремонту приладу виробленого особою, не уповноваженою виробником;
нестабільності електромережі та газопроводу, які відхиляються від встановлених меж українських стандартів;
істотного негативного впливу навколишнього середовища.

Увага! Гарантія не поширюється на частини приладів, які легко б'ються: скло, пластмаса, лампи, фільтри для кухонних витяжних шаф (очищувачів повітря, витяжок).

Несправні вузли приладів в гарантійний термін безкоштовно ремонтуються авторизованими центрами або замінюються на нові. Вирішення питання про доцільність їх заміни або ремонту залишається за пунктами авторизованого обслуговування.
Стаціонарно підключені великі прилади ремонтуються за місцем підключення. Інші прилади, на які поширюються гарантійні зобов'язання, ремонтуються в пунктах авторизованого обслуговування.
При виконанні гарантійних ремонтних робіт, гарантійний термін збільшується на час перебування приладу в ремонті. Зазначений час обчислюється з дня, коли споживач звернувся з вимогою про усунення недоліків. У разі обміну приладу, гарантійний термін на нього обчислюється заново з дня обміну.
За якість гарантійного ремонту відповідальність несуть пункти авторизованого обслуговування.

Умови гарантії не передбачають робіт по установці, підключенню і налагодженню обладнання, а також консультацій по експлуатації.

Гарантія дійсна тільки при наявності правильного заповнення гарантійного талона з відміткою найменування та артикулу виробу, печаткою магазину-продавця, датою продажу та підписом покупця.

У разі подання рекламації на виріб для проведення гарантійного ремонту необхідно пред'явити наступні документи: чек і правильно заповнений гарантійний талон із зазначенням артикулу виробу, дати продажу і чіткою печаткою продавця. У разі втрати перерахованих документів, гарантійні претензії не розглядаються.

Гарантія діє по всій території України, і забезпечується мережею авторизованих сервісних центрів.